Taller de quejas y la oportunidad

Estimado cliente.

Si es desafortunado que uno de sus productos LA CHANCE necesite una visita al taller de LA CHANCE, simplemente haga lo siguiente:

• Tome una copia de su recibo y adjúntela a las joyas de LA CHANCE correspondientes.
• Tome un artículo de embalaje duradero y envíe un recibo + joyas si es necesario. embalaje original (si es posible)
• Incluya un folleto en el paquete que describa qué hacer y su nombre, dirección y número de teléfono.
• Envíe el paquete por correo certificado para que se pueda seguir en el "seguimiento"; de esta manera, el paquete no puede desaparecer.
• Envíenos un correo electrónico a info@lachance.dk para que sepamos que está en camino.
• Prometemos cuidar bien sus joyas de La Chance y llenarlas de energías buenas y positivas :-)

QUEJA
Si hay errores o defectos en el artículo, puede presentar una queja a info@lachance.dk.
Tiene un derecho de queja de 2 años desde el día se recibe el artículo.

Sin embargo, es un requisito previo que estos defectos o deficiencias no hayan surgido como resultado de un uso incorrecto del producto u otro comportamiento nocivo que haya dado lugar al defecto. El desgaste normal de un artículo con baño de oro no es un defecto del producto, sino el desgaste normal.
Debe presentar una queja dentro de un tiempo razonable después de haber establecido el defecto. Si presenta una queja dentro de los 2 meses, la queja siempre se considera oportuna. Nos reservamos el derecho de reparar un defecto / reemplazarlo con un artículo que no esté dañado en lugar de devolver el precio de compra. Es decir. su artículo será reparado, o recibirá un artículo nuevo como reemplazo del reclamado, si su queja está justificada

Recuerde guardar su recibo.

Le reembolsaremos el envío razonable costes que pueda tener en relación con la devolución del artículo cuando la reclamación esté justificada. Cuando desee anunciar un producto, debe enviárnoslo a nuestra dirección:

La Chance de Martina Banach
Ordrupvej 94, 1 tv
2920 Charlottenlund, Dinamarca

Si tiene un artículo que devuelve, llámenos o envíenos un correo electrónico para que sepamos que está en camino.

Cuando devuelva el artículo, proporcione una descripción del defecto.
Tenga en cuenta: no aceptamos paquetes que nos envíen por. contra reembolso o de otro modo.
Recuerde siempre devolver el artículo en el embalaje adecuado y obtener un recibo de envío para que podamos reembolsarle los costos.

¡Buena suerte!
Amor

La Chance