Términos y condiciones
INFORMACIÓN DE COMPRA
Aquí encontrará toda la información sobre cómo comprar en La Chance ApS, incluidas las condiciones de venta y entrega que se aplican a todas las entregas de La Chance.
Es fácil y sencillo comprar a través de Internet y puede leer acerca de todas las fases de la compra. Las condiciones comerciales se describen con más detalle en los elementos:
- Información general sobre compras en La Chance
- Pago seguro en línea
- Entrega
- Descripción general de las tarifas de envío
- Paquete dañado
- Derecho de devolución
- Limitación de responsabilidad
- Derecho de queja
- Política de datos personales
- Su información personal
- Elección de la ley y el lugar
- Mantenimiento de sus joyas
- Desgaste normal
- Renuncia de responsabilidad
- Servicio al cliente
Por supuesto, siempre puede contactarnos si tiene preguntas sobre artículos o compras en línea. Puede llamar de lunes a viernes entre las 09:30 y las 17:00 al teléfono +45 40 15 54 43 o escribirnos a info@lachance.dk.
GENERAL SOBRE COMPRAS EN La Chance:
En http://www.lachance.dk/ puede pedir artículos a través de nuestra tienda online.
Comprar en línea es fácil y sencillo, y se le guiará a través de todas las fases de la compra. Puede comprar libremente sin iniciar sesión / registrarse, y solo debe indicar su nombre y dirección cuando se complete la compra.
Puede pedir artículos de La Chance de las siguientes formas:
- A través de nuestra tienda online
- Por compra física en nuestra sala de exposición en Charlottenlund (solo por acuerdo previo)
- Por correo electrónico info@lachance.dk
- Por pedido telefónico al +45 40 15 54 43
Todos los precios en el sitio web están expresados en coronas danesas, incluido el IVA, o en euros al ingresar fuera de Dinamarca (a menos que se elija otro idioma).
Hacemos reservas por precio incorrecto o artículos agotados, basándonos en un error humano.
Al realizar pedidos de artículos a través de nuestro sitio web, debe conocer los términos de las secciones siguientes.
PAGO SEGURO EN LÍNEA
En http://www.lachance.dk/ puede pagar con las siguientes tarjetas de crédito: Dankort, Visa / dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Cirrus, JCB y American Express a través de PayPal o Stripe.
La Chance no cobra una tarifa por el pago con tarjeta de crédito en http://www.lachance.dk/
Si elige pagar con tarjeta de crédito, debe ingresar el número de la tarjeta, la fecha de vencimiento y los dígitos de verificación, que son el número de 3 dígitos que se encuentra en o alrededor del campo de la firma en el reverso de la tarjeta. Tenga en cuenta que NO es el código PIN lo que debe ingresar.
Si paga con tarjeta de crédito, siempre estará protegido contra abusos. Tiene la opción de rechazar un pago cuando reciba su resumen de pago. No tiene deducible en caso de que su tarjeta sea mal utilizada en una tienda en línea que use SSL (Secure Socket Layer) en su sistema de pago.
Los datos que envía en relación con las compras pagadas con tarjetas de pago están encriptados (SSL) y, por lo tanto, solo PBS puede leerlos. Ni http://www.lachance.dk/ ni otros tienen la oportunidad de leer sus datos.
El importe de la mercancía solo se deduce cuando las mercancías se envían desde http://www.lachance.dk/ Nunca se podrá deducir una cantidad mayor que la que haya aprobado en el momento de la compra.
La moneda de transacción utilizada es DKK a menos que se seleccione otra capa de idioma.
El pago también se puede realizar mediante transferencia bancaria a la cuenta bancaria de La Chance, que es la siguiente: Nykredit, reg. Nº: 5479 Nº de cuenta: 001481875. Desde fuera de Denmar, utilice el siguiente: IBAN: DK4654790001481875 SWIFT: NYKBDKKK La Chance no cobra ningún tipo de tarifa.
ENTREGA
El envío se realiza con Post Nord o Dao, y se puede esperar que llegue después de 1 a 5 días hábiles.
La Chance paga todos los gastos de envío de la tienda al cliente. Entregamos ENVÍO GRATIS en Dinamarca.
Nos esforzamos por que el tiempo de entrega sea generalmente de 3-5 días hábiles (las joyas se hacen a mano por pedido en nuestro taller) y dentro de las 6 semanas si es un artículo de pedido del joyero Si el artículo está pendiente o hay otros dificultades de entrega, recibirá información por correo electrónico sobre cuándo es posible la entrega.
La entrega en Dinamarca es gratuita, ya que elegimos vender solo a través de la tienda web en Dinamarca. ¡Esto asegura que el cliente está comprando una joyería REAL La Chance!
Sus paquetes se enviarán con Post Nord o Dao y se entregarán en una tienda de paquetería en su área.
Su pedido se enviará lo antes posible y, a más tardar, dentro de 3-5 días hábiles, a menos que haya solicitado una entrega posterior. Si la entrega se retrasa inesperadamente, nos pondremos en contacto contigo.
NOTA: alrededor de Navidad, vacaciones escolares o similares, puede haber más tiempo de procesamiento. Te recomendamos que pidas los regalos de Navidad con mucha antelación si quieres garantizar que los tendrás antes de la víspera de Navidad.
Si desea la entrega del paquete en una fecha específica, le enviaremos el paquete desde nuestra tienda en línea el día anterior a la fecha de entrega deseada. La entrega a tiempo presupone que ha pedido sus productos al menos 3 días hábiles antes de que desee la entrega. Además, la entrega a tiempo presupone que Post Danmark cumple con la entrega diaria. La Chance no se hace responsable de los retrasos con el transportista, las condiciones climáticas, la entrega inadecuada de terceros y otras influencias externas.
En la actualidad no realizamos envíos de mercancías los sábados, domingos y festivos.
Descripción general de las tarifas de envío:
Entrega regular en Dinamarca, sin flete
Los pedidos con entrega a otro país de la UE tienen un flete adicional de DKK 300.00 DKK.
La entrega a países fuera de la UE está sujeta a la liquidación de aduanas e IVA de ese país. Envío de acuerdo con las tarifas actuales de FedEx Express.
La Chance no se hace responsable si se proporciona una dirección incorrecta al realizar el pedido y esto da lugar a la pérdida del envío.
PAQUETE DAÑADO
Si su paquete se daña durante la entrega, debe presentar una queja a Post Nord o DAO.
En caso de daños visibles, rechace el recibo. Si el paquete ya ha sido recibido, las quejas deben hacerse lo antes posible y preferiblemente el mismo día. Recuerda recibir con RESERVAS. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de La Chance en info@lachance.dk y lo ayudaremos con el manejo de las quejas.
DEVOLUCIONES
Los clientes particulares que compran en nuestra tienda web siempre tienen 14 DÍAS COMPLETOS DE DERECHO DE DEVOLUCIÓN. Las excepciones a esto son, sin embargo, las joyas de diamantes y otras joyas que se fabrican especialmente a pedido del cliente, después de lo cual el derecho de devolución caduca.
Los 14 días se aplican a partir del día en que recibe el artículo, y debemos recibir el artículo a más tardar 14 días después.
Al devolver las joyas, el artículo debe estar en las mismas condiciones que al recibirlo. Las joyas no deben haber sido utilizadas. Si hay pruebas de que las joyas se han utilizado, el derecho de devolución caduca.
También debe tener en cuenta que el embalaje original generalmente representa un valor y que el embalaje original también debe devolverse. Es un requisito para la devolución del artículo que se envíe por paquete postal certificado. Esto elimina cualquier duda sobre si el envío se ha recibido en La Chance.
Los costos de envío asociados con esto no serán devueltos.
Sin embargo, al utilizar el derecho de devolución, La Chance reembolsa el importe total, sin incluir los gastos de envío.
Debe adjuntar una copia de su factura de compra.
El paquete debe estar dirigido a:
La Chance de Martina Banach
Ordrupvej94, 1 tv
2920 Charlottenlund
Asegúrese de incluir información en el paquete con un nombre de remitente claro, dirección y número de contacto y el motivo de la devolución.
También puede cancelar entregando el artículo en persona en la dirección anterior, por acuerdo previo
De acuerdo con la Ley de Contratos del Consumidor § 12c.2. La Chance no reembolsará los productos devueltos en un plazo de 30 días. Por supuesto, no se le puede pagar más de lo que se indica en la factura.
Esto se realiza mediante transferencia a su banco, o mediante MobilePay, una vez que hayamos recibido el artículo y comprobado que cumple con las reglas del derecho de desistimiento. Por lo tanto, es importante que se nos informe de su número de registro y número de cuenta.
No es un requisito, pero la expedición se promueve si la información adecuada acompaña al paquete, por ejemplo, una copia de la confirmación del pedido, el número de registro y el número de cuenta de la cuenta bancaria, a la que se puede realizar un reembolso, una copia de cualquier correspondencia anterior, etc.
Tenga en cuenta que no aceptamos paquetes que se nos envíen contra reembolso.
Siempre es una buena idea almacenar el empaque original hasta que sepa si desea conservar lo que compró o no. El embalaje significa que el valor de venta del producto se deteriora y, por lo tanto, no se puede ejercer el derecho de desistimiento.
Si un artículo se compra en la sala de exhibición de La Chance, el acuerdo no está cubierto por las reglas de la ley sobre productos de venta a distancia, sino que está cubierto por las disposiciones generales de la Ley de Compras, por lo que no se puede hacer cumplir el derecho de devolución. . Las objeciones a cualquier deficiencia deben hacerse en la transferencia.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Las reservas se realizan para aumentos de precios, cambios de impuestos, cambios de moneda, artículos agotados / descontinuados y errores tipográficos.
QUEJA
Si hay errores o defectos en el artículo, puede presentarnos una queja en info@lachance.dk.
Tiene un derecho de reclamación de 2 años a partir del día en que se recibe el artículo.
Sin embargo, es un requisito previo que estos defectos o deficiencias no hayan surgido como resultado de un uso incorrecto del producto u otro comportamiento dañino que haya provocado el defecto. El desgaste normal de un artículo chapado en oro no es un defecto del producto, sino el desgaste normal. Debe presentar una queja dentro de un tiempo razonable después de haber encontrado el defecto. Si presenta una queja dentro de los 2 meses, la queja siempre se considera oportuna. Nos reservamos el derecho de reparar un defecto / reemplazarlo con un artículo que no esté dañado en lugar de devolver el precio de compra. Es decir. su artículo será reparado, o recibirá un nuevo artículo como reemplazo del reclamado, si su queja está justificada
Recuerde guardar su recibo.
Le reembolsaremos los gastos de envío razonables que pueda tener en relación con la devolución del artículo cuando la reclamación esté justificada. Cuando desee anunciar un producto, debe enviárnoslo a nuestra dirección:
La Chance de Martina Banach
Ordrupvej94, 1 tv
2920 Charlottenlund
Si tiene un artículo que devuelve, llámenos o envíenos un correo electrónico para que sepamos que está en camino.
Cuando devuelva el artículo, proporcione una descripción del defecto.
Tenga en cuenta que no aceptamos paquetes enviados por. contra reembolso o de otro modo.
Recuerde siempre devolver el artículo en el embalaje adecuado y obtener un recibo de envío para que podamos reembolsarle los costos.
QUEJAS SOBRE ARTÍCULOS QUE NO CONTIENEN ERRORES:
La Chance a veces recibe productos que se enumeran como defectuosos pero que no contienen defectos o se han utilizado incorrectamente. Si recibimos la devolución de un artículo como defectuoso o defectuoso, definido en la descripción del artículo defectuoso, el artículo se devolverá al cliente, incluida una tarifa por nuestro tiempo dedicado a las pruebas, la resolución de problemas y el manejo del estuche y los costos de envío. Nuestra tarifa se calcula por. media hora utilizada por 250 DKK + IVA.
POLÍTICA DE DATOS PERSONALES
En http://www.lachance.dk/ se utilizan cookies.
Las estadísticas de registro se utilizan en http: //www.lachance.dk / y significa que un sistema de estadísticas recopila información que puede brindar una imagen estadística de cuántos visitantes ha tenido un sitio web
En http://www.lachance.dk/, las estadísticas de registro se utilizan con el fin de optimizar el sitio web y su funcionalidad.
No se envían anuncios por correo electrónico o similares desde La Chance, pero ofrecemos un boletín que debe suscribirse si desea recibirlo.
SU INFORMACIÓN PERSONAL
Para celebrar un acuerdo con nosotros a través del sitio web, debe registrarse con la siguiente información personal:
Nombre
Dirección
Código postal y ciudad
Número de teléfono
Dirección de correo electrónico
Realizamos el registro de su información personal con el fin de poder entregarle el artículo.
La información personal se registra en La Chance ApS y se almacena durante 5 años de acuerdo con los requisitos de la Ley de Contabilidad, después de lo cual se elimina la información.
Cuando se recopila información personal a través de nuestro sitio web, nos aseguramos de que siempre se haga dando su consentimiento expreso, para que esté informado exactamente sobre qué información se recopila y por qué.
No almacenamos la información del cliente encriptada.
No transmitimos información del cliente encriptada.
La información enviada a http://www.lachance.dk/ no se transmite ni se vende de ninguna manera a terceros, y no registramos ninguna información personal confidencial.
Como registrado en La Chance, siempre tiene derecho a oponerse al registro. También tiene derecho a conocer qué información está registrada sobre usted. Usted tiene estos derechos de acuerdo con la Ley de Datos Personales y las consultas relacionadas con esto se dirigen a La Chance por correo electrónico a info@lachance.dk
ELECCIÓN DE LEY Y JURISDICCIÓN
Cualquier disputa se resuelve de conformidad con la ley danesa por los tribunales ordinarios de Lyngby.
MANTENIMIENTO DE SU JOYERÍA (para que se aplique la garantía):
Para que sus joyas sean hermosas, es importante que las trate con cuidado y cuidado.
- Guarde siempre sus joyas en una bolsa hermética para que conserven su color y brillo originales
- Quítese las joyas mientras se lava las manos, se baña, nada o usa productos para el cuerpo como perfumes, lociones, lacas para el cabello u otros productos químicos, ya que estos pueden dañar la superficie de las joyas y aflojar los cristales pegados.
- Siempre use joyas al final cuando se vista y quíteselas primero cuando se desnude.
- Evite golpear las joyas contra objetos duros y superficies que puedan rayar o dejar marcas y golpear cristales.
Limpia cuidadosamente las joyas con un paño suave húmedo o limpia suavemente entre piedras con un cepillo de dientes suave.
- Quítese siempre las joyas cuando vaya a dormir, haga ejercicio o trabaje en el jardín y cosas por el estilo.
Todas las joyas de La Chance son níquel y sin plomo de acuerdo con las normas vigentes de la UE.
DESGASTE Y DESGASTE NORMALES
Todas las piezas metálicas enchapadas en IP y en baño húmedo en los colores Gold, Silver y Gun, tienen un tratamiento superficial en la parte superior de un metal base, que les da el color. Este desaparecerá con el tiempo, como un dorado. La durabilidad depende, entre otras cosas, de la cantidad de ácido que tenga la persona en la piel, de si las partes metálicas están expuestas a perfumes y cremas (loción corporal), así como de la humedad y temperatura y de cómo cuidar sus joyas en la vida cotidiana. .
Los animales de cerámica de las pulseras Happiness están hechos de arcilla sin plomo y están pintados a mano con pintura sin plomo. La pintura perderá color con el tiempo a medida que se pintan con pintura ecológica, al igual que las varas doradas en la superficie de los animales se desgastarán con el tiempo a medida que se pinten en la superficie.
Todas las perlas son piedras preciosas o materiales naturales. Naturalmente, pueden diferir en color y estructura de una entrega a otra.Asimismo, tanto las piedras preciosas naturales como las de colores pueden desvanecerse cuando se exponen a la luz solar y a los productos químicos de la vida cotidiana (perfumes, cremas, jabones, etc.)
Las piedras que tienen una superficie rugosa se decolorarán más rápidamente que las piedras lisas, ya que las partículas pueden asentarse en el material. Esto se aplica, entre otras cosas, a cuentas de hueso, coral de espuma en bruto, piedras de lava, ágata ácida, jaspe en bruto y más. La mayoría de las veces, el problema se puede remediar con una limpieza suave con un poco de sulfo en un cepillo de dientes suave. ¡Cuidado con las piezas metálicas con cristales, no aguantan este tratamiento!
Las perlas de neón tienen una superficie de goma especial con partículas fluorescentes / neón. ¡Estos se desvanecerán con el tiempo cuando se expongan a la luz del día!
Solo utilizamos cristales de la más alta calidad hechos de cristal de Bohemia en la República Checa. ¡Estos son cristales sin plomo que están completamente cortados y de la mejor calidad!
Todos los cristales se pegan a mano a las partes metálicas, y si hay golpes repetidos contra una parte metálica, por ejemplo, contra una mesa, el pegamento puede agrietarse con el tiempo y el cristal puede caerse. Este es un desgaste normal. ¡Nos complace ayudar a pegar nuevos cristales!
Siempre puede ponerse en contacto con nosotros si sus joyas se desgastan. ¡Queremos ayudarlo a que sean bonitas de nuevo! Para nosotros es importante que esté satisfecho con sus joyas y que esté feliz cuando vaya con ellas.
DESCARGO DE RESPONSABILIDAD:
Las joyas de La Chance son joyas basadas en filosofías antiguas y cuentos populares. La Chance simplemente los transmite y no puede garantizar que se harán realidad / funcionarán.
Las joyas están destinadas a ser utilizadas como una herramienta para recordarles a quienes las usan que piensen de manera positiva y, por lo tanto, cambien su perspectiva de la vida a una visión más positiva de todos los aspectos de la vida.
El efecto y las propiedades curativas de las gemas no están documentados, sino que simplemente se cuentan más historias que se encuentran en el libro "La Biblia de cristal, una guía definitiva para los cristales, de Judy Hall" y en Internet.
La Chance se exime de cualquier responsabilidad por cualquier piedra comprada que se utilice para curación y uso espiritual.
SERVICIO AL CLIENTE
Si tiene alguna duda sobre algo o tiene preguntas sobre su pedido o las opciones de cambio / devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en info@lachance.dk o por teléfono +45.31 22 44 00
Atentamente
La Chance
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