Reklamation & La Chance værkstedet

Kære Kunde.

Skulle det uheldige ske, at et af dine LA CHANCE produkter får brug for et besøg på LA CHANCE værkstedet, skal du blot gøre følgende:

  1. Tag en kopi af din kvittering og vedlæg den det relevante LA CHANCE smykke.
  2. Tag en holdbar post emballage, og send kvittering + smykke i evt. original emballage (Hvis muligt)
  3. Vedlæg venligst en følge seddel i pakken hvori der beskrives hvilken ting der skal laves samt dit navn, adresse og telefon nummer.
  4. Send pakken med registreret post, så at den kan følges på "tracking" - på denne måde kan pakken ikke forsvinde.
  5. Venligst send en mail til os på info@lachance.dk så at vi ved den er på vej.
  6. Vi lover at tage os godt af dit La Chance smykke og fylde det med gode og positive energier :-)

REKLAMATION
Er der tale om fejl eller mangler ved varen kan du klage til os på info@lachance.dk.
Du har 2 års reklamationsret fra den dag varen er modtaget.

Det er dog en forudsætning, at disse fejl eller mangler ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Almindelig slitage på en forgyldt vare er ikke en fejl på produktet, men almindelig slitage.
Du skal reklamere inden rimelig tid, efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder, anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi forbeholder os ret til at afhjælpe en mangel/erstatte med en ubeskadiget vare frem for at betale købssummen tilbage. Dvs. din vare bliver repareret, eller du får en ny vare fremsendt som erstatning for den, der reklameres over, såfremt din reklamation er berettiget

Husk at gemme din kvittering.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til os på vor adresse:

La Chance ApS
Ordrup Jagtvej 201
2920 Charlottenlund

Har du en vare du sender retur, så ring eller send en mail til os så vi ved det er på vej.

Når du returnerer varen, bedes du angive en beskrivelse af fejlen.
Bemærk - vi modtager ikke pakker tilsendt os pr. efterkrav eller andet.
Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, således at vi kan tilbagebetale dig dine omkostninger.

Held og lykke!
Kærlig hilsen

La Chance