Salgs- og Leveringsbetingelser

KØBSINFORMATION
Her finder du alle oplysninger om, hvordan du handler hos La Chance ApS, herunder de salgs- og leveringsbetingelser der gælder for alle leverancer fra La Chance ApS
 
Det er nemt og enkelt at handle via Internettet, og du kan læse om alle faser af købet. Handelsbetingelserne er nærmere beskrevet under punkterne:
 
• Generelt om køb hos La Chance
• Sikker betaling på nettet 

• Levering 

• Fragtgebyr oversigt
• Beskadiget pakke  
• Returret
• Ansvarsbegrænsning    
• Reklamationsret 
  
• Persondatapolitik
• Dine personlige oplysninger    
• Lovvalg og værneting  
• Vedligeholdelse af dine smykker  
* Normal slitage
* Ansvarsfraskrivelse
• Kundeservice
 
Du kan naturligvis altid kontakte os, hvis du har spørgsmål til varer eller køb på nettet. Du kan enten ringe på hverdage mellem 09:30 og 17:00 på telefon +45 40155443  eller skrive til os på info@lachance.dk.
 
GENERELT OM KØB HOS La Chance
På http://www.lachance.dk/ kan du bestille varer via vor Online Shop.
 
Køb på Internettet er nemt og enkelt, og du bliver guidet igennem alle faser af købet. Alle aftaler indgås på dansk. Du kan handle frit uden log in / registrering, og du skal først opgive navn og adresse, når købet afsluttes.
 
Du kan bestille varer fra La Chance ApS på følgende måder:
 
Via vores Online Shop
Ved fysisk køb i vores showroom i Charlottenlund (kun efter forudgående aftale)
Via e-mail info@lachance.dk
Via telefonisk bestilling på +45 32 14 88 94

Alle priser på websitet angives i danske kroner inklusive moms (medmindre andet sproglag vælges).

Når du bestiller varer via vor website, skal du være opmærksom på vilkårene i afsnittene nedenfor.
 
 
SIKKER BETALING PÅ NETTET
På http://www.lachance.dk/  kan du betale med følgende kreditkort: Dankort, Visa/dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Cirrus, JCB og American Express.

La Chance opkræver ikke gebyr ved betaling med kreditkort på http://www.lachance.dk/  
Vælger du at betale med kreditkort, skal du indtaste kortnummer, udløbsdato samt kontrolcifre, som er det 3-cifrede tal, som findes i eller omkring underskriftsfeltet bag på kortet. Bemærk venligst, at det IKKE er PIN-koden, som skal indtastes.
 
Betales med kreditkort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, som benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem.
 
Data, du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og der er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken http://www.lachance.dk/ eller andre har mulighed for at læse dine data.
 
Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra http://www.lachance.dk/ Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Transaktionsvalutaen der benyttes er DKK medmindre andet sproglag vælges.

Der kan også betales med bankoverførsel til La Chance’s bankkonto som er følgende: Nykredit, reg.nr.: 5474 kontonr.: 0911034. La Chance opkræver ingen gebyrer af nogen art.
 
LEVERING
Forsendelse sker med Post Danmark eller Dao, og kan forventes fremme efter 1-3 hverdage.
La Chance ApS betaler alle forsendelsesomkostninger fra butik til kunde, Vi leverer FRAGT FRIT i Danmark.
Vi bestræber os på, at leveringstiden normalt er inden for 3-5 hverdage (smykkerne bliver håndlavet pr bestilling I vores værksted)  og indenfor 6 uger såfremt det er en bestillingsvare hos guldsmeden. Hvis varen er i restordre, eller der er andre leveringsvanskeligheder, vil du modtage oplysning via e-mail om, hvornår levering er mulig.

Levering i Danmark er gratis, da vi vælger at kun sælge via webshoppen i Danmark. dette sikrer at kunden ved at de køber et ÆGTE La Chance smykke!
Dine pakker bliver sendt med Post Danmark  eller Dao og der bliver leveret til en pakkeshop eller hvis Post Danmark’s pakkepost foretager omdeling i dit område.
Husk, du kan også vælge at få dine pakker sendt til din arbejdsplads.
Din bestilling afsendes hurtigst muligt og senest inden for 3-5 hverdage - medmindre du har ønsket senere levering. Skulle leveringen mod forventning blive forsinket, vil du blive kontaktet af os.

OBS: omkring jul, skoleferier eller lignende kan der forekomme længere behandlingstid. Vi anbefaler at du bestiller julegaver i god tid hvis du vil garantere at have dem inden juleaften.
Hvis du ønsker levering af pakken på en bestemt dato, sender vi pakken fra vores online shop hverdagen før den ønskede leveringsdato. Rettidig levering forudsætter, at du har bestilt dine varer minimum 3 hverdage inden du ønsker levering. Derudover forudsætter rettidig levering at Post Danmark overholder dag-til-dag levering. La Chance ApS kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos fragtføreren, vejrforhold, mangelfuld levering fra tredjemand og andre udefrakommende påvirkninger.
I øjeblikket leverer vi ikke varer ud på lørdage, søndage og helligdage.
Fragtgebyr oversigt:

Almindelig levering i Danmark, fragten er gratis
Levering på en specifik hverdag tillægges fragtgebyr på 45,00 DKK
Ordrer med levering til andet EU land tillægges fragt på kr. 300,00 DKK.
Levering til land udenfor EU  tilkommer pågældende lands told og moms afregning. Fragten efter gældende TNT Express takster.

La Chance er ikke erstatningspligtig, hvis der ved bestilling er angivet en forkert adresse, og dette medfører bortkomst af forsendelsen.

BESKADIGET PAKKE
Er din pakke beskadiget ved levering skal der reklameres til Post Danmark eller GLS.
Ved synlig beskadigelse bedes du nægte modtagelse. Er pakken allerede modtaget, skal der reklameres hurtigst muligt og gerne samme dag. Husk at modtage med FORBEHOLD. Kontakt La Chance kundeservice på info@lachance.dk- så hjælper vi med reklamtionsbehandlingen.
 
RETURRET
Privatkunder der handler på vores webshop, har altid 14 DAGES FULD RETURRET. Undtaget herfor er dog diamantsmykker og andre smykker der bliver fremstillet særligt på kundens forespørgsel, hvorefter returretten bortfalder.

De 14 dage gælder fra den dag du modtager varen, og vi skal have varen i hænde senest 14 dage herefter.

Ved returnering af smykket skal varen være i samme stand som ved modtagelsen. Smykket må ikke være brugt. Såfremt der er tegn på at smykket har været brugt bortfalder returretten.

Du skal desuden være opmærksom på, at den originale emballage typisk repræsenterer en værdi, og den originale emballage skal også returneres. Det er et krav til returnering af varen, at den sendes med registreret pakkepost. Det eliminerer enhver tvivl om, hvorvidt forsendelsen er modtaget hos La Chance ApS.
Forsendelsesomkostningerne forbundet hermed returneres ikke.

Ved benyttelse af returret tilbagebetaler La Chance ApS det fulde beløb, dog eksklusiv fragtudgifter.

Du skal vedlægge kopi af din købsfaktura.

Pakken skal være adresseret til:
 
La Chance ApS
Ordrup Jagtvej 201
2920 Charlottenlund
 
Mærk pakken med tydelig afsendernavn og -adresse og skriv desuden "Fortrydelsesret" på pakken.
 
Du kan også fortryde ved at aflevere varen personligt på ovenstående adresse, efter forudgående aftale.

I overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 12c.2. tilbagebetaler La Chance ApS for de returnerede varer inden 30 dage. Du kan naturligvis ikke få mere udbetalt, end der står på fakturaen.
Dette gøres ved overførsel til din bank, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsesretten. Det er derfor vigtigt, at vi får oplyst dit registreringsnummer og kontonummer.
 
Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto, hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance m.v.
 
Bemærk - vi modtager ikke pakker tilsendt os pr. efterkrav.
 
Det er altid en god idé at gemme den originale emballage, indtil du har fundet ud af, om du vil beholde det købte eller ej. Emballagen betyder, at varens salgsværdi forringes og dermed kan fortrydelsesretten ikke udnyttes.

Såfremt en vare købes i La Chance' showroom, er aftalen ikke omfattet af lovens regler om fjernvaresalg, men er derimod omfattet af købelovens almindelige bestemmelser, hvorfor returret ikke kan gøres gældende. Indsigelser om eventuelle mangler skal da ske ved overdragelsen.
 
ANSVARSBEGRÆNSNING
Der tages forbehold for prisstigninger, afgiftsændringer, valutaændringer, udsolgte/udgåede varer og tastefejl.

REKLAMATION
Er der tale om fejl eller mangler ved varen kan du klage til os på info@lachance.dk.
Du har 2 års reklamationsret fra den dag varen er modtaget.
Det er dog en forudsætning, at disse fejl eller mangler ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Almindelig slitage på en forgyldt vare er ikke en fejl på produktet, men almindelig slitage.Du skal reklamere inden rimelig tid, efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder, anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi forbeholder os ret til at afhjælpe en mangel/erstatte med en ubeskadiget vare frem for at betale købssummen tilbage. Dvs. din vare bliver repareret, eller du får en ny vare fremsendt som erstatning for den, der reklameres over, såfremt din reklamation er berettiget
Husk at gemme din kvittering.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til os på vor adresse:
 
La Chance ApS
Ordrup Jagtvej 201
2920 Charlottenlund

Har du en vare du sender retur, så ring eller send en mail til os så vi ved det er på vej.
 
Når du returnerer varen, bedes du angive en beskrivelse af fejlen.
Bemærk - vi modtager ikke pakker tilsendt os pr. efterkrav eller andet.
Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, således at vi kan tilbagebetale dig dine omkostninger.

REKLAMATION PÅ VARER SOM IKKE INDEHOLDER FEJL:
La Chance modtager nogle gange produkter som er angivet som defekte, men som ikke indeholder fejl, eller er benyttet forkert. Modtager vi en sådan vare retur hvor fejl eller defekt, defineret på defektvare beskrivelsen, vil varen blive returneret til kunden inklusiv et gebyr for vores benyttede tid på test, fejlsøgning og håndtering af sagen og fragtomkostninger. Vores gebyr beregnes pr. halve time benyttet på kr. 250,- + moms.
 
PERSONDATAPOLITIK
På http://www.lachance.dk/anvendes cookies.
Logstatistik benyttes på http://www.lachance.dk/ og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft.
På http://www.lachance.dk/ anvendes log statistik med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet.
 
Der udsendes ingen e-mail reklamer eller lignende fra La Chance ApS, men vi tilbyder et nyhedsbrev, som du selv skal tilmelde dig, hvis du ønsker at modtage det.
 
DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER
For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
 
Navn

Adresse
Postnummer/By

Telefonnummer

E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
 
Personoplysningerne registreres hos La Chance ApS og opbevares i 5 år iht. krav fra bogføringsloven, hvorefter oplysningerne slettes.
 
Når der indsamles personoplysninger via vor website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til http://www.lachance.dk/ videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos La Chance ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelser hermed rettes til La Chance ApS via e-mail til info@lachance.dk

LOVVALG OG VÆRNETING
Enhver tvist afgøres efter dansk ret ved de almindelige domstole i Lyngby.


VEDLIGEHOLDELSE AF DINE SMYKKE (for at garantien skal gælde)
For at du kan bevare dine smykker smukke, er det vigtigt at du behandler dem omhyggeligt og varsomt.
• Opbevar altid dine smykker i en lufttæt pose så de bevarer deres oprindelige farve og skin
• Tag venligst smykkerne af inde du vasker hænder, går i bad, svømmer eller anvender kropsprodukter såsom parfume, lotion, hårspray eller andre kemikalier, da disse kan ødelægge overfladen på smykkerne og løsne krystaller der er limet.
• Tag altid smykker på til sidst, når du klæder dig på og tag dem af allerførst, når du klæder dig af.
• Undgå at støde smykkerne mod hårde ting og overflader, som kan ridse eller lave mærker og slå krystaller løs.
• Rens forsigtigt smykkerne med en blød fugtet klud eller rens forsigtigt mellem sten med en blød tandbørste.
• Tag altid dine smykker af når du skal sove, træne eller arbejder i haven og lignende.

Alle La Chance smykker er nikkel og blyfri efter gældende EU regler.


NORMAL SLITAGE
Alle IP Platede og wet platede metal dele i farverne Guld, Sølv og Gun, har en overflade behandling ovenpå en basemetal, som giver farven. Denne vil blive slidt af med tiden, lige som en forgyldning. Holdbarheden afhænger bland andet hvor meget syre pågældende har i huden, om metaldelene bliver udsat for parfume og cremer (bodylotion), samt luftfugtighed og temperatur og hvordan man plejer sit smykke i dagligdagen.

De keramiske dyr i Lykkearmbåndene er fremstillet i blyfrit ler og er alle håndmalet med blyfri maling. Malingen vil miste farve med tiden, da de er malet med naturvenlig maling, ligeså vil guld stafferingerne på dyrenes overflade blive slidt af med tiden, da de er malet på overfladen.

Alle perler er ædelsten eller naturmaterialer. De kan fra naturens side skille sig i farve og struktur fra levering til levering. Ligeledes kan både naturlige ædelsten og indfarvede sten blegne når de bliver udsat for sollys og kemikalier i dagligdagen (parfume, cremer, sæbe mv)

Sten der har en ru overflade, vil hurtigere blive misfarvet end glatte sten, da der kan sætte sig partikler ind i materialet. Dette gælder bla andet ben perler, rå skum koral, lava sten, syre agat, rå jaspis med flere. Oftest kan problemet afhjælpes med en forsigtig rengøring med lidt sulfo på en blød tandbørste. Pas på metaldele med krystaller, de kan ikke tåle denne behandling!

Neon Beads har en speciel gummi overflade med fluoriderende/neon partikler. Disse vil blegne med tiden når de udsættes for dagslys!

Vi anvender kun krystaller af højeste kvalitet lavet af Bøhmisk krystal i Tjekkiet. Det er bly fri krystaller som er fuldslebne og i top kvalitet!

Alle krystaller er håndlimet i metal delene, og hvis der er gentagne slag mod en metaldel, mod et bord feks., kan limen krakelere med tiden og krystallen falde ud. Dette er normal slitage. Vi er gerne behjælpelige med at lime nye krystaller i!

Du er altid velkommen at henvende dig til os såfremt dine smykker bliver slidt - vi vil gerne hjælpe dig at gøre dem pæne igen! Det er vigtigt for os at du er glad for dine smykker, og at du er glad når du går med dem!

ANSVARSFRASKRIVELSE:
La Chance smykker er, smykker baseret på oldgamle filosofier og folkesagn. La Chance videreformidler blot disse, og kan ikke garantere for at de går i opfyldelse/fungerer.
Smykkerne er ment at bruge som et værktøj til at minde dem der bærer dem om at tænke positivt og derigennem ændre deres livssyn til en mere positiv anskuelse af alle aspekter i livet.

Ædelstenenes virkning og healende egenskaber er ikke dokumenterede, men blot videre fortalte historier fundet i bogen "The Crystal Bible, A definitive guide to crystals, by Judy Hall" og på internettet.
La Chance frasiger sig ethvert ansvar ved eventuelt købte sten anvendt til healing og spirituelt brug.

KUNDESERVICE
Er du i tvivl om noget, eller har spørgsmål vedrørende din ordre eller bytte/retur-muligheder, er du velkommen til at kontakte os på info@lachance.dk eller på telefon +45.32148894

Venlig hilsen
La Chance